Protección de datos personales

La empresa Reedog s.r.o. con domicilio social en Praga, Sedmidomky 459/8, Código Postal 101 00, NIF: 05179220 ("Reedog"), operadora de las tiendas online www.reedog.cz y www.elektro-obojky.cz declara que todos los datos personales (en adelante también "datos") se consideran confidenciales.

Los datos personales se tratan de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en el ámbito de la protección de datos personales en República Checa y en la UE.

1. Datos personales que tratamos

1.1.  Tipos de datos personales

• Datos de identificación y contacto, a saber, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección de facturación, número de teléfono, cuenta bancaria, número de NIF y número de registro, si procede.
• Configuración, en particular datos dentro de la cuenta registrada, direcciones y perfiles guardados, configuración del boletín de noticias, etc.

• Datos sobre sus pedidos, en particular datos sobre los bienes y servicios que ha pedido, entrega y forma de pago, incluido el número de cuenta de pago, datos sobre reclamaciones.

• Datos sobre su comportamiento en el sitio web, incluida la navegación móvil. En particular, los bienes y servicios que consulta, los enlaces en los que hace clic, la forma en que se desplaza por nuestro sitio web y se desplaza por la pantalla, así como datos sobre el dispositivo desde el que consulta nuestro sitio web, como la dirección IP y la ubicación derivada de ella, la identificación del dispositivo, sus parámetros técnicos, como el sistema operativo y su versión, la resolución de pantalla, el navegador utilizado y su versión, así como datos obtenidos a partir de cookies y tecnologías similares..
• Datos derivados, es decir, datos personales derivados de su configuración, datos sobre los bienes y servicios que nos compra, datos sobre su comportamiento en el sitio web.
• Datos relacionados con el uso del servicio de atención al cliente o la visita a una tienda, en particular registros de llamadas telefónicas, identificación de mensajes y grabaciones de CCTV en las tiendas.

1.2.  Motivos del tratamiento de datos personales:

• Tramitación de pedidos de bienes o servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o línea de atención al cliente. El motivo lícito para ello es la necesidad de cumplir el contrato de compra o el contrato del club VIP y los datos seleccionados para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, documentos contables).
• Aviso de disponibilidad de mercancías. Si solicita el seguimiento de la disponibilidad de mercancías, trataremos sus datos personales sobre la base de su consentimiento.

• Atención al cliente. Con el fin de prestar un servicio de atención al cliente y resolver cualquier problema en la ejecución del contrato de compra o del contrato del Club VIP, tratamos sus datos personales sobre la base necesaria para la ejecución de dichos contratos.

• Comunicación. Utilizamos los datos recogidos con el fin de comunicarnos con usted y personalizarlos. Por ejemplo, podemos ponernos en contacto con usted por teléfono, correo electrónico, in-app u otros medios para recordarle que tiene artículos en su cesta en línea, para ayudarle a completar su pedido, para proporcionarle el estado actual de su solicitud, pedido o reclamación, o para obtener información adicional de usted al respecto.
• Mejora del servicio: utilizamos los datos para mejorar continuamente nuestros servicios y sistemas, incluida la adición de nuevas funciones, y para tomar decisiones informadas utilizando análisis agregados e inteligencia empresarial, todo ello basado en nuestro interés legítimo derivado de nuestra libertad para hacer negocios y la necesidad de mejorar los servicios que prestamos para competir con éxito. Con el fin de garantizar que sus derechos e intereses están suficientemente protegidos, utilizamos los datos personales de forma anonimizada con fines de mejora.

• Protección, seguridad y resolución de litigios. También podemos tratar datos por interés legítimo, que consiste en garantizar la protección y la seguridad de nuestros sistemas y de nuestros clientes, detectar y prevenir el fraude, resolver litigios y hacer cumplir nuestros acuerdos sobre la base del interés legítimo.

• Ofertas de marketing, en particular comunicaciones comerciales

  Tratamiento de cookies de sitios web gestionados por Reedog s.r.o

1.3.  Transmisión de datos personales a terceros

Sus datos personales sólo se transmitirán a terceros o serán objeto de otro tipo de mediación si ello es necesario para la ejecución del contrato de compra, sobre la base de un interés legítimo o si usted ha dado su consentimiento previo.

• a) a empresas afiliadas y procesadores en virtud de la ejecución de un contrato de compra o para la realización de procesos y procedimientos internos
• b) empresas de tarjetas de crédito, proveedores de servicios de pago para el procesamiento de pagos y bancos en función de su pedido, ejecución del acuerdo de compra
• c) empresas de transporte para la entrega de los productos o servicios que haya pedido y la resolución de reclamaciones, incluida la cancelación del contrato
• d) otros proveedores de servicios, terceros implicados en el tratamiento de datos
• e) terceros, por ejemplo, representantes legales o financieros, tribunales, a efectos de tramitación de documentos fiscales, cobro de deudas u otras razones derivadas del cumplimiento de nuestras obligaciones legales
• f) autoridades públicas (por ejemplo, la policía)
• g) terceros que realicen encuestas a clientes

Si terceros utilizan los datos en el contexto de su interés legítimo, el responsable del tratamiento no es responsable de estas operaciones de tratamiento. Dicho tratamiento se rige por las políticas de tratamiento de datos de las empresas y personas afectadas.

2. Seguridad de los datos personales y periodo de conservación

2.1. Tiempo de procesamiento

Tratamos y conservamos datos personales

• durante el tiempo necesario para garantizar todos los derechos y obligaciones derivados del contrato de compra, es decir, durante el período del pedido y el período de garantía
• 1 año desde el final del periodo de garantía para resolver posibles litigios
• durante el tiempo que Reedog, como administrador, esté obligado a conservarlos de acuerdo con las disposiciones legales generalmente vinculantes. Los documentos contables, por ejemplo, las facturas emitidas por Reedog, se conservan de acuerdo con la ley durante un periodo de 10 años a partir de su emisión.
• El consentimiento para ofertas de marketing es válido durante un periodo de 4 años o hasta su revocación.
• Las grabaciones de CCTV de los almacenes de Reedog y de los edificios y alrededores de la empresa se procesan durante un máximo de 30 días a partir de la fecha de la grabación de CCTV.
• Registros de pruebas, incluidas las grabaciones de las cámaras, durante 1 año
• Reseñas durante 6 años
• Comunicación 2 años

3. Derechos de los interesados

• a) Si procesamos sus datos personales, puede solicitar información gratuita sobre el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento.
• b) Si cree que procesamos sus datos personales infringiendo la protección de sus datos personales y las condiciones legales de protección de datos, puede solicitar una explicación, solicitar que remediemos la situación, en particular, puede solicitar que corrijamos, completemos, destruyamos o bloqueemos sus datos personales.
• c) Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con la empresa en info @reedog.cz
• d) Puede retirar su consentimiento al tratamiento de datos personales en cualquier momento. Si retira su consentimiento al tratamiento de datos personales, sus datos personales serán eliminados o anonimizados; sin embargo, esto no se aplica a los datos personales que Reedog necesite para cumplir sus obligaciones legales (por ejemplo, para tramitar un pedido ya realizado) o para proteger sus intereses legítimos. La destrucción de datos personales también tendrá lugar si los datos personales ya no son necesarios para el fin indicado o si el almacenamiento de sus datos es inadmisible por otros motivos legales.

4. Página web

4.1.  Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para que nuestra oferta sea relevante, interesante y fácil de usar. Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, smartphone u otro dispositivo y son utilizados por su navegador. Encontrará más información sobre las cookies aquí. Utilizamos cookies, por ejemplo, para:

• para el correcto funcionamiento de la cesta de la compra, de modo que pueda completar su pedido con la mayor facilidad posible

• recordar sus datos de acceso para que no tenga que volver a introducirlos

• para recordar tus datos de acceso y no tener que volver a introducirlos

• adaptar mejor nuestro sitio a sus necesidades mediante el seguimiento del tráfico, sus movimientos por el sitio y las funciones que utiliza
• obtener información sobre la visualización de anuncios para no mostrarle publicidad de artículos que no le interesan

Algunas cookies pueden recoger información que posteriormente es utilizada por terceros y que, por ejemplo, apoya directamente nuestras actividades publicitarias ("cookies de terceros"). Por ejemplo, la información sobre los productos que usted compra en nuestro sitio puede ser mostrada por una agencia de publicidad en el contexto de la visualización y personalización de banners publicitarios de Internet en los sitios web que usted visita. Sin embargo, usted no puede ser identificado por esta información.

4.2 Uso de cookies

Las cookies utilizadas en nuestro sitio web pueden dividirse en dos tipos básicos. Las "cookies de sesión" de corta duración se eliminan en cuanto usted deja de visitar nuestro sitio web. Las "cookies persistentes" de larga duración permanecen almacenadas en su dispositivo durante mucho más tiempo o hasta que usted las elimina manualmente (el tiempo que las cookies permanecen en su dispositivo depende de la configuración de la propia cookie y de la configuración de su navegador).

Las cookies también pueden dividirse según su funcionalidad en:

• analíticas, que nos ayudan a mejorar la experiencia de usuario de nuestro sitio web al comprender cómo lo utilizan los usuarios
• de conversión, que nos permiten analizar el rendimiento de los distintos canales de venta
• seguimiento, que, en combinación con la conversión, nos ayuda a analizar el rendimiento de los distintos canales de venta
• remarketing, que utilizamos para personalizar el contenido de los anuncios y orientarlos correctamente
• esenciales, que son importantes para la funcionalidad básica del sitio web

4.3 Denegación de cookies

La configuración del uso de cookies forma parte de su navegador de Internet. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto. Puede rechazar las cookies mediante su navegador o limitarlas a los tipos que seleccione.

Puede encontrar información sobre los navegadores y cómo establecer preferencias para las cookies en los siguientes sitios web o en otra documentación para navegadores de Internet

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Android
• Iphone y Ipad

En http://www.youronlinechoices.com/cz/ también encontrará una eficaz herramienta de gestión de cookies.

5. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta, comentario o solicitud en relación con esta Política, póngase en contacto con nosotros en la dirección o línea de atención al cliente que figuran al final de esta Política.

Contacto: reedog, s.r.o. - reedog.cz,

Sedmidomky 459/8,

10100 Praga 10 - Michle

6. Eficiencia                                                                                                                                                                           Esta Política de Privacidad es efectiva desde el 13 de diciembre de 2018.